営業時間:平日10時〜19時 土曜10時〜17時
定休日:日曜祝日

よくあるご質問とご回答

ご利用頂いたお客様からのご質問

商品を送る前

〈 買取・査定について 〉

〈 発送について 〉



商品を送ったあと
商品を送る前

〈買取・査定について〉

Q

一般的なリサイクルショップと、どちらが高額買取ですか?

A

一般的なリサイクルショップと比較致しますと、
ほとんどの場合で専門で扱っている当店の方が高額での買取となります。

Q

付属品が不足しているのですが買取可能ですか?

A

はい。 もちろん買取大歓迎で御座います。
付属品完備の場合と比べると、買取価格は低くなってしまいますが是非お問い合わせください。

Q

買取をお願いしたいのですが送料や手数料は必要ですか?

A

基本的に査定額が5000円以上で1梱包まで送料無料となっておます。
査定額が高ければ高いほど無料梱包数も増えてゆく仕組みで御座います。
送料無料サービスに関しましては、査定返信メールに○梱包まで無料を記載致しておりますのでご確認下さい。
振り込み手数料なども当社にてご負担させて頂きますので、お客様には買取価格全額がお振込みされます。

Q

1回の買取の上限金額は?

A

1回のお取引での買取上限金額は基本的には100万円とさせて頂いております。
商品によっては単価の高い商品が御座いますので、その都度お気軽にお問い合わせ下さい。

Q

同じ商品が複数あっても買取してくれますか?

A

同一商品に付きましては10点までとさせて頂いております。
10点以上の場合はご相談下さい。

Q

査定にはどれくらい時間が必要ですか?

A

査定結果は24時間以内にメールにてご連絡させて頂いております。
ほとんどの場合は当日中に査定結果をお知らせさせて頂いております。

Q

試供品やサンプルも買取可能ですか?

A

大変申し訳御座いませんが、ミニサンプル、トライアルキットなどは
買取を行っておりません。

Q

買取出来ない商品はどのような物がありますか?

A

盗難品、ローンが残っている未完済の商品、所有権を有しない人からの売却は
買取をお断り致しております。
またミニサンプルセットの買取も行っておりません。

〈発送について〉

Q

佐川急便以外を利用した場合はどうなりますか?

A

当店では【 佐川急便 】と契約をいたしておりますことから通常の送料よりも
かなりお安くして頂いております。
他の宅配業者ですと正規料金となりますので送料がかなり高くなってしまいます。
このような経緯から佐川急便以外をご利用頂いた場合の送料はお客様負担とさせて頂いております。 

Q

着払い発送はできますか?

A

お送り頂けます商品の買取合計金額が【 5,000円 】以上の場合は
佐川急便の着払い発送にて商品をお送り頂けます。

Q

査定を行わず、商品を送ることは可能ですか?

A

お送り頂くことも可能でございますが、お取引までに少々お時間を頂く場合がございます。
また万が一お買取り致しかねる商品のご返送料金はお客様のご負担となります。
不要なお手間をお掛けいたしますため事前査定にて買取金額をご確認頂いた後に、
商品の売却をご検討頂けますと幸いでございます。

Q

遠方ですが郵送買取は可能ですか?

A

遠方のお客様につきましては、郵送による買取を随時行っております。
提携業者の佐川急便がご自宅まで集荷にお伺い致します。

商品を送ったあと

Q

商品を送っても運送中に破損しないかが心配です。

A

お客様の手元にある時には正常に動作していたのに、
弊社に届いたら壊れていたという場合は、梱包方法に問題がなければ、
運送中の事故による破損(故障)と思われますので、そのような場合は保険にて対応させて頂きます。
ただし、保険調査員に外箱に外傷やヘコミがあるなど外的要因で破損したとみなされる場合に限ります。

Q

査定価格より実際の買取価格が安くなる場合はありますか?

A

ごく稀ですが商品の状態によってはございます。 
1:商品の付属品や故障内容に査定依頼時と相違があった場合 
2:商品の汚れが著しい場合
3:商品の型番に相違があった場合
等が、査定価格より実際の買取価格が低くなってしまう事例です。

Q

買取金額はいつ振り込まれますか?

A

お送り頂きました製品が当店に午前中に到着した場合は、
商品到着日に即日のお振込みを致しております。

Q

どのような場合に振込が遅れますか?

A

下記の場合には当日にお振込みができません。
・金融機関休業日
・商品の状態や数量に相違があった場合
・到着が午後になった場合

Q

売った商品は、その後どうなりますか?

A

エステ買取コムにご売却頂きました商品は、綺麗にクリーニング、メンテンナンスを行ったあと
その商品が「欲しい!使いたい!」と言って下さるお客様へ販売しております。